En 2016, un sportif entrait dans un magasin, essayait 2-3 produits, écoutait le vendeur, et achetait. En 2026, le même sportif a consulté 12 avis Google, comparé les prix sur 4 sites, regardé 3 vidéos YouTube, et arrive en magasin avec une idée précise. Parfois pour acheter. Parfois juste pour